Ci-après dénommé « le Vendeur » ou « la Société ». D’une part, et la personne physique ou morale qui procède à l’achat de produits ou de services de la Société, ci-après dénommée « l’Acheteur » ou « le Client ». D’autre part, ce qui suit a été déclaré et convenu :
PRÉAMBULE
Le Vendeur est un éditeur de produits et de services destinés aux consommateurs, commercialisés via ses sites Internet (https://edo-bois.com/). La liste et la description des biens et services proposés par la Société sont disponibles sur les sites Internet susmentionnés.
Article 1 : Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits ou de services proposés par le vendeur.
Article 2 : Dispositions générales
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente de produits ou de services effectuée via les sites Internet de la société et font partie intégrante du contrat conclu entre l’acheteur et le vendeur. Elles peuvent être contestées sans restriction par l’acheteur qui les a acceptées avant de passer commande. Le vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment en publiant une nouvelle version sur son site web. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements échelonnés) de la commande. Ces CGV peuvent être consultées sur le site web de la société à l’adresse suivante : (https://edo-bois.com/).
La société s’assure également que leur acceptation est claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher et un clic de confirmation. Le client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes conditions générales de vente et, le cas échéant, des conditions particulières de vente relatives à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve.
Le client reconnaît avoir reçu les conseils et informations nécessaires pour s’assurer que l’offre correspond à ses besoins.
Le client déclare être en mesure de conclure valablement des contrats en vertu du droit français ou de représenter valablement la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage.
Sauf indication contraire
Le client reconnaît avoir reçu les conseils et informations nécessaires pour s’assurer que l’offre correspond à ses besoins.
Le client déclare être en mesure de conclure valablement des contrats en vertu du droit français ou de représenter valablement la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage.
Sauf preuve contraire, les informations enregistrées par la société constituent la preuve de toutes les transactions.
Article 3 : Prix
Les prix des produits vendus sur le site Internet sont indiqués en euros hors taxes et précisés sur les pages de description des produits. Ils sont également indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA + autres taxes éventuelles), sur la page de commande des produits, hors frais de livraison spécifiques. Pour tous les produits expédiés en dehors de l’Union européenne et/ou des DOM-TOM, le prix hors taxes est automatiquement calculé sur la facture. Dans certains cas, des droits de douane ou d’autres taxes locales, des droits d’importation ou des taxes publiques peuvent s’appliquer. Ces droits et montants ne relèvent pas de la responsabilité du vendeur. Ils relèvent de la responsabilité de l’acheteur, qui doit s’en acquitter (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.). Le vendeur invite donc l’acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales compétentes. La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites Internet de la société sont à la charge du client. Le cas échéant, les frais d’expédition le sont également.
Article 4 : Conclusion du contrat en ligne
Conformément aux dispositions de l’article 1127-1 du Code civil, le client doit suivre une série d’étapes pour conclure le contrat par voie électronique et pouvoir passer sa commande : informations sur les caractéristiques essentielles du produit ; – sélection du produit et, le cas échéant, de ses options ; – indication des coordonnées essentielles du client (identité, e-mail, adresse, etc.) ; – acceptation des présentes conditions générales de vente ; – vérification des éléments de la commande (formalité du double clic) et, le cas échéant, correction des erreurs. Avant de valider sa commande, l’acheteur a la possibilité de vérifier les détails de sa commande et son prix, et de corriger d’éventuelles erreurs ou d’annuler sa commande. Le présent contrat est conclu dès la validation de la commande. – Viennent ensuite le suivi des instructions de paiement, le règlement des produits, puis la livraison de la commande. Le client reçoit par e-mail une confirmation de paiement de la commande ainsi qu’un accusé de réception de la commande qui la valide. Il reçoit une copie au format .pdf des présentes conditions générales de vente.
Au cours du processus de commande, le client a la possibilité de détecter et de corriger d’éventuelles erreurs de saisie. La langue proposée pour la conclusion du contrat est le français.
Les conditions de l’offre et les conditions générales de vente sont envoyées à l’acheteur par e-mail lors de la commande et archivées sur le site web du vendeur. Les règles professionnelles et commerciales auxquelles l’auteur de l’offre entend, le cas échéant, se soumettre peuvent être consultées dans la section « Dispositions supplémentaires » des présentes CGV, accessibles sur le site web du vendeur à l’adresse suivante : (https://edo-bois.com/).
L’archivage des communications, de la commande, des détails de la commande ainsi que des factures est effectué sur un support fiable et durable, afin de constituer une copie fidèle et durable conformément aux dispositions de l’article 1360 du Code civil. Ces informations peuvent être présentées comme preuve du contrat.
Pour les produits livrés, la livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client. Le client s’engage, aux fins de la bonne exécution de la commande, à fournir ses véritables données d’identification. Le vendeur se réserve le droit de refuser la commande, notamment en cas de demandes inhabituelles formulées de mauvaise foi ou pour des motifs légitimes.
Article 5 : Produits et Services
Les caractéristiques essentielles des biens et services, ainsi que leurs prix respectifs, sont communiquées à l’acheteur sur les sites internet de la société, de même que, le cas échéant, l’usage auquel le produit est destiné. Conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation, le consommateur est informé des prix et des modalités spécifiques de vente et d’exécution des services avant la conclusion du contrat de vente par marquage, étiquetage, affichage ou tout autre moyen approprié. Le montant total à payer par l’acheteur est indiqué sur la page de confirmation de commande. Le prix de vente du produit est celui en vigueur le jour de la commande, hors frais de port. Ces frais éventuels sont indiqués à l’acheteur lors du processus de vente et, en tout état de cause, lors de la confirmation de commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais garantit l’application du prix indiqué lors de la commande. Si les produits ou services ne sont pas immédiatement disponibles, des informations claires concernant les délais de livraison sont fournies sur la page de présentation du produit. Le client confirme avoir reçu des informations détaillées concernant les frais de livraison, le paiement, la livraison et les modalités de traitement du contrat, ainsi que des informations détaillées sur l’identité du vendeur, ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et ses activités liées à cette vente. Le vendeur s’engage à honorer la commande du client dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas contraire, le vendeur en informera le client ; si la commande a été passée et qu’aucune nouvelle date de livraison n’a été convenue avec le client, le vendeur procédera à un remboursement. Les informations contractuelles sont présentées en détail et en français. Les parties conviennent que les illustrations ou photographies des produits proposés à la vente n’ont aucune valeur contractuelle. La durée de validité des offres de produits et leurs prix sont indiqués sur les sites internet de la société, de même que la durée minimale des contrats proposés s’ils portent sur la livraison continue ou périodique de produits ou de services. Sauf stipulation contraire, les droits conférés aux présentes sont réservés à la personne physique signataire de la commande (ou au titulaire de l’adresse électronique fournie).
Abschnitt 6: Einhaltung
Conformément à l’article L.411-1 du Code de la consommation, les produits et services proposés à la vente selon les présentes conditions générales de vente sont conformes aux exigences en vigueur en matière de sécurité et de santé des personnes, de loyauté et de protection des consommateurs. Nonobstant toute garantie commerciale, le vendeur demeure responsable de tout défaut de conformité et vice caché du produit.
Conformément à l’article L.217-4, le vendeur livre des biens conformes au contrat et est responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison. Il est également responsable de tout défaut de conformité résultant de l’emballage, de la notice de montage ou de l’installation, si ces éléments lui ont été contractuellement confiés ou ont été réalisés sous sa responsabilité.
Conformément aux dispositions légales relatives à la conformité et aux vices cachés (article 1641 du Code civil), le vendeur rembourse ou remplace les produits défectueux ou non conformes à la commande. Un remboursement peut être demandé en adressant une réclamation à l’adresse indiquée.
Article 7 : Clause de réserve de propriété
Les produits restent la propriété de la société jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.
Article 8 : Modalités de livraison
Les produits seront livrés à l’adresse de livraison indiquée dans la commande dans les délais mentionnés. Ces délais n’incluent pas le temps de préparation de la commande. Si le client commande plusieurs produits simultanément, les délais de livraison peuvent différer et s’effectuer selon les modalités suivantes : livraison en un ou plusieurs colis. En cas de retard de livraison, veuillez adresser votre réclamation à [coordonnées manquantes dans le texte original]. En cas de retard de livraison, le client a la possibilité de se rétracter conformément aux dispositions de l’article L 138-2 du Code de la consommation. Le vendeur remboursera alors le produit et les frais de retour conformément aux dispositions de l’article L 138-3 du même code. Le vendeur met à disposition un numéro de téléphone (au tarif d’un appel local), indiqué dans l’e-mail de confirmation de commande, pour le suivi de la commande. Le vendeur précise qu’à compter de la prise en charge des produits par le client, les risques de perte ou de dommage sont transférés à ce dernier. Il appartient au client d’informer le transporteur de toute réserve concernant le produit livré.
Article 9 : Disponibilité et Présentation
Si un article est indisponible pendant plus de 30 jours ouvrables, vous serez informé sans délai du délai de livraison estimé et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le client pourra alors demander un avoir ou un remboursement intégral et l’annulation de la commande.
Article 10 : Paiement
Le paiement est dû immédiatement à la commande, même pour les produits précommandés. Le client peut payer par carte bancaire ou par chèque bancaire. Les cartes émises par des banques situées hors de France doivent être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Le paiement en ligne sécurisé par carte bancaire est traité par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont cryptées à l’aide d’une technologie de pointe et ne peuvent être lues lors de leur transmission sur le réseau. Une fois le paiement initié par le client, la transaction sera débitée immédiatement après vérification des informations. Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, l’obligation de paiement par carte est irrévocable. En fournissant ses coordonnées bancaires lors de l’achat, le client autorise le vendeur à débiter sa carte du montant correspondant au prix indiqué. Le client confirme être le titulaire légitime de la carte et avoir le droit de l’utiliser. En cas d’erreur ou d’impossibilité de débit, la vente sera automatiquement annulée et la commande résiliée.
Article 11 : Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un droit de rétractation sans motif dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande. Ce droit s’exerce en contactant la société à l’adresse suivante : [adresse e-mail manquante]. Nous informons nos clients que, conformément aux dispositions des articles L 221-18 à L 221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens dont la fabrication ou la livraison est en cours. Si le droit de rétractation est exercé dans le délai susmentionné, le prix des produits achetés et les frais de livraison seront remboursés, les frais de retour étant à la charge du client. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.) ; une copie de la preuve d’achat doit être jointe si possible. Vous pouvez nous envoyer le formulaire de rétractation type à l’adresse suivante, conformément à la réglementation en vigueur : [adresse e-mail manquante]. Procédure de remboursement : La procédure de remboursement peut être mise en œuvre après examen du ou des produits achetés. Des informations complémentaires sont disponibles lors du dépôt d’une réclamation.
Article 12 : Garanties
Conformément à la loi, le vendeur offre les garanties suivantes : conformité et absence de vices cachés des produits. Le vendeur remboursera ou remplacera les produits présentant un défaut apparent ou non conformes à la commande. La demande de remboursement doit être effectuée en déposant une réclamation à l’adresse indiquée.
Le vendeur rappelle au consommateur que : – il dispose d’un délai de 2 ans à compter de la livraison des marchandises pour exercer un recours contre le vendeur ; – il peut choisir entre le remplacement et la réparation des marchandises dans les conditions prévues aux dispositions ci-dessus ; – les marchandises présentant un défaut apparent ou non conformes sont exemptées de la nécessité de prouver leur non-conformité pendant les six mois suivant la livraison. – que cette période sera étendue à 24 mois à compter du 18 mars 2016, à l’exception des biens d’occasion ; – que le consommateur pourra également invoquer la garantie contre les vices cachés du bien vendu au sens de l’article 1641 du Code civil et, dans ce cas, choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (dispositions de l’article 1644 du Code civil). Garanties supplémentaires : _ (décrire vos garanties supplémentaires)
Article 13 : Réclamations et Médiation
Le cas échéant, l’acheteur peut introduire une réclamation en contactant la société aux coordonnées suivantes : [Coordonnées à insérer ici]. Conformément aux dispositions des articles L. 611-1 à L. 616-3 du Code de la consommation, le consommateur est informé qu’il peut saisir un médiateur de la consommation dans les conditions prévues au titre I du livre VI du même code. Si la réclamation auprès du service clientèle du vendeur reste sans réponse ou si aucune réponse n’est reçue dans un délai de deux mois, le consommateur peut soumettre le litige à un médiateur, qui s’efforcera, en toute indépendance, de concilier les parties afin de parvenir à une solution amiable.
Article 14 : Annulation du contrat
La commande peut être annulée par l’acheteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les cas suivants : — Livraison d’un produit non conforme au cahier des charges ; — Livraison après l’expiration du délai indiqué lors de la commande ou, à défaut, dans les trente jours suivant le paiement. — Augmentation de prix ou modification du produit injustifiée. Dans ce cas, l’acheteur peut exiger le remboursement de l’acompte versé, majoré des intérêts au taux légal à compter de la date de réception de l’acompte.
Article 15 : Propriété intellectuelle
Les marques, noms de domaine, produits, logiciels, images, vidéos, textes et, plus généralement, toutes les informations soumises à des droits de propriété intellectuelle sont et demeurent la propriété exclusive du vendeur. Les présentes conditions générales ne constituent pas une cession de droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation de ces biens, en tout ou en partie, pour quelque raison que ce soit, est strictement interdite.
Article 16 : Force Majeure
L’exécution par le Vendeur de ses obligations au titre du présent Contrat sera suspendue en cas de survenance d’un événement imprévu ou de force majeure l’empêchant de les exécuter. Le Vendeur informera le Client de la survenance d’un tel événement dans les meilleurs délais.
Article 17 : Divisibilité et Modification du Contrat
Si une disposition quelconque du présent Contrat est invalidée, cette invalidité n’affectera pas la validité des autres dispositions, qui resteront pleinement applicables entre les parties. Toute modification du présent Contrat ne sera valable que si elle est faite par écrit et signée par les deux parties. Article 18 : Protection des Données Personnelles Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, le Vendeur mettra en place un système de traitement des données à caractère personnel aux fins de la vente et de la livraison des produits et services définis dans le présent Contrat. L’acheteur sera informé des éléments suivants : – l’identité et les coordonnées du responsable du traitement des données et, le cas échéant, de son représentant : le vendeur, tel que spécifié ci-dessus dans les présentes conditions générales ; – les coordonnées du délégué à la protection des données : ……. – la base juridique du traitement : l’exécution du contrat ; – les destinataires ou catégories de destinataires des données personnelles, le cas échéant : le responsable du traitement, ses services marketing, ses services de sécurité informatique, le service chargé des ventes, de la livraison et des commandes, les sous-traitants intervenant dans la livraison et les ventes, et toute autorité légalement habilitée à accéder aux données personnelles en question ; – aucun transfert hors de l’UE n’est prévu ; – la durée de conservation des données : la durée de prescription commerciale ; – la personne concernée a le droit de demander au responsable du traitement l’accès à ses données personnelles, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, ainsi que le droit de s’opposer à leur traitement et le droit à la portabilité des données ; – la personne concernée a le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ; – les informations demandées lors du processus de commande sont nécessaires à la facturation (obligation légale) et à la livraison des marchandises commandées. Dans le cas contraire, la commande ne pourra pas être passée. Le processus de commande n’implique aucune prise de décision automatisée ni aucun profilage.
Article 18 : Droit applicable et clauses
Toutes les clauses des présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que toutes les opérations de vente qui y sont mentionnées, sont régies par le droit français. La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 19 : Information du consommateur
Afin d’informer le consommateur, les dispositions du Code civil et du Code de la consommation sont reproduites ci-dessous : Article 1641 du Code civil : Le vendeur est tenu de la garantie des vices cachés de la marchandise vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui en diminuent l’usage au point que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou ne l’aurait acquise qu’à un prix inférieur, s’il avait eu connaissance de ces vices. Article 1648 du Code civil : L’acheteur doit intenter l’action en réparation du vice dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu à l’article 1642-1, l’action doit être intentée, sous la menace d’une injonction, dans un délai d’un an à compter de la date à laquelle le vendeur peut être libéré du vice apparent ou du défaut de conformité.
Article L. 217-4 du Code de la consommation : Le vendeur livre des biens conformes au contrat et est responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison. Il est également responsable de tout défaut de conformité résultant de l’emballage, de la notice de montage ou de l’installation, si ces tâches lui ont été contractuellement confiées ou réalisées sous sa responsabilité.
Article L. 217-5 du Code de la consommation : Les biens sont conformes au contrat : 1. S’ils sont propres à l’usage normalement attendu de biens semblables et, le cas échéant : – s’ils correspondent à la description donnée par le vendeur et possèdent les caractéristiques que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; – s’ils possèdent les caractéristiques que l’acheteur peut raisonnablement attendre au vu des déclarations publiques faites par le vendeur, le fabricant ou son représentant, notamment dans la publicité ou sur l’étiquetage ; 2. Ou si elle possède les caractéristiques convenues entre les parties ou si elle est adaptée à un usage particulier demandé par l’acheteur, communiqué au vendeur et accepté par celui-ci.
Article L. 217-12 du Code de la consommation : L’action en inexécution contractuelle se prescrit par deux ans à compter de la livraison du bien.
Article L. 217-16 du Code de la consommation : Si, pendant la durée de la garantie commerciale accordée à l’acheteur lors de l’achat ou de la réparation d’un bien meuble, celui-ci sollicite une intervention du vendeur couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours est déduite du délai restant dû. Ce délai court à compter de la date de la demande d’intervention de l’acheteur ou, si l’intervention intervient après cette demande, à compter de la date à laquelle le bien concerné est mis à disposition pour réparation.